Il Nuovo Trend per la Cura della Pelle Personalizzata

Il mercato della cura della pelle in India sta vivendo una crescita esplosiva, ma rischia di essere saturato da una miriade di prodotti. La personalizzazione potrebbe essere la chiave per liberarsi da questa confusione?

Sieri, scrub, oli, pomate e un arsenale di creme e preparati mirati: se le nostre routine di cura della pelle sono cambiate drasticamente negli ultimi anni, è grazie alla crescente concorrenza di marchi locali. Tra questi, ci sono quelli che creano prodotti su misura per la pelle e i capelli, una tendenza che ha visto un rapido aumento dopo la pandemia. Pensiamo a sieri per il viso, creme idratanti arricchite con acido ialuronico, creme notte infuse con vitamina C e detergenti per il viso che controllano il sebo. Dalla cura dell’acne alla riduzione delle rughe fino al controllo dei danni ai capelli e al miglioramento del volume: le combinazioni sono supportate dall’IA, mentre le formulazioni si basano sulla dermatologia. Tutti questi prodotti sono personalizzati in base al tipo di pelle e alle necessità del cliente.

La Scienza e la Tecnologia al Centro della Personalizzazione

Questa fusione tra scienza e tecnologia è il principale motore di questa nicchia, che sta rapidamente guadagnando una fetta di mercato sempre più grande. Nel 2020, IncNut Digital, una compagnia che si occupa di commercio e contenuti, ha raccolto 4 milioni di dollari in un round di finanziamento di Serie A. Questo è stato un passo fondamentale nella strategia dell’azienda, che ha recentemente lanciato i suoi due marchi consumer, SkinKraft e Vedix, entrambi focalizzati su prodotti di bellezza personalizzati.

“Il mercato della cura della pelle cresce più velocemente di qualsiasi altro segmento dell’industria della bellezza. La pandemia ha cambiato il modo in cui i consumatori acquistano e cosa cercano dai marchi. La tendenza verso l’offerta di prodotti personalizzati è solo un esempio di come l’industria abbia cercato di rispondere alle richieste dei clienti”, afferma Chaitanya Nallan, cofondatore e CEO di SkinKraft, che è attivo dal 2017. Il funzionamento è semplice: visita il sito web del marchio, fai un test e ricevi un programma di cura personalizzato in base a domande relative al tipo di pelle o capelli, alle preoccupazioni specifiche e allo stile di vita.

Come SkinKraft, anche Vedix invita i suoi acquirenti a fare un quiz online. Le domande mirano a determinare il tuo dosha (temperamento corporeo), e le raccomandazioni vengono valutate da medici e esperti ayurvedici. “Siamo ancora alla versione 1.0, ma l’obiettivo finale è offrire una personalizzazione in tempo reale con infinite possibilità”, afferma Jatin Gujrati, responsabile commerciale di Vedix, spiegando che al momento oltre 70 combinazioni possono essere generate per i prodotti per capelli e pelle in base ai risultati del quiz.

Il Potere della Pubblicità Nativa

Se ora hai cercato su Google informazioni sulla cura della pelle personalizzata, è probabile che tu abbia visto un video sponsorizzato. Mentre i cookies e il tuo comportamento di navigazione possono determinare questi annunci, il modo in cui vengono venduti i prodotti personalizzati per la pelle è l’equivalente digitale del passaparola. Gli utenti o gli influencer diventano ambasciatori del marchio, con recensioni e raccomandazioni semplici e adatte per le piattaforme social. Questo focus sulla ‘personalizzazione nativa’ si riflette anche nel servizio clienti. Secondo Gujrati, l’efficacia dei prodotti non è solo migliorata da una solida ricerca e sviluppo, ma anche dalla creazione di migliaia di punti di dati tramite “feedback sensoriale”. Da messaggi istantanei e social media a email, se un cliente acquista un programma, il marchio raccoglie valutazioni a intervalli regolari.

Il Futuro del Settore

Nel 2021, Bare Anatomy, una compagnia con sede a Gurugram, ha raccolto 2,5 milioni di dollari. Anche se l’interesse degli investitori in questi marchi sottolinea la forza della cura della pelle personalizzata, dimostra anche il potenziale del mercato D2C (Direct to Consumer). Nel suo rapporto del 2020, Avendus Capital ha messo al centro la bellezza e la cura della persona nel panorama in espansione del D2C. Un settore potenziato da “interazione con i clienti, impegno sui social media e credibilità degli influencer”.

“SkinKraft è un marchio D2C puro, il 95% delle nostre entrate proviene dal nostro sito web, rispetto al 10-20% di altri marchi principali che distribuiscono principalmente attraverso i marketplace,” afferma Nallan. Il pubblico target di SkinKraft ha un’età compresa tra i 24 e i 45 anni, con vendite che provengono principalmente da città metropolitane e mercati di stati come Maharashtra, Delhi, Karnataka, Telangana e Tamil Nadu.

Questo mercato D2C in espansione ha anche dato una spinta a marchi più piccoli che non attirano ancora grandi investimenti, ma che hanno un grande potenziale. Arezou, un marchio con sede a Lucknow, è uno di questi, con una linea di prodotti ispirati all’Ayurveda e all’aromaterapia, come saponi, detergenti e oli. “Il mio target di età è tra i 40 e i 70 anni, un segmento spesso trascurato dai marchi di bellezza o considerato solo per i prodotti anti-invecchiamento”, afferma la fondatrice Ishita Saxena, che aggiunge che le sue principali città di mercato sono quelle di Tier II e Tier III.

Le Sfide della Cura della Pelle Personalizzata

Se i prodotti personalizzati sembrano navigare attraverso un mercato saturo di opzioni per la cura della pelle, la domanda rimane: funzionano davvero? Le discussioni sulla piattaforma Reddit, nella popolare sala ‘Indian Skincare Addicts’, sono piene di domande sui prodotti personalizzati e se sia davvero possibile creare soluzioni per le necessità individuali in poche settimane. Adyasha Dash, una professionista del marketing di Mumbai, conferma: “Il mio shampoo e balsamo personalizzati non hanno migliorato la qualità dei miei capelli. Sono diventati più secchi e ruvidi, quindi sono tornata ai miei vecchi prodotti dopo qualche lavaggio.”

L’esperienza è stata diversa per chi scrive l’articolo, che usa prodotti personalizzati da sei mesi. Ciò che spicca è la capacità di questi marchi di rispondere al feedback, con messaggi WhatsApp che seguono ogni acquisto e, se una formulazione non si adatta, viene consigliata una nuova soluzione. La libertà di scegliere come appare il prodotto, di decidere il suo profumo e di personalizzarlo con il proprio nome è sicuramente un punto a favore.

Nonostante si tratti ancora di un gioco di tentativi ed errori, il fatto che la cura della pelle personalizzata rappresenti il futuro del settore è confermato anche dal gigante francese dei cosmetici L’Oréal, che nel 2020 ha presentato Perso, un dispositivo di bellezza che utilizza l’IA per creare prodotti personalizzati sul momento. Quest’anno, l’azienda ha introdotto Colorsonic, una tecnologia che permette di creare il colore personalizzato dei capelli a casa, che arriverà sul mercato nel 2023. Nell’era del Metaverso, nulla sembra impossibile.